Αποστολές / Μεταφορικά
Για την Ελλάδα:
Τα έξοδα αποστολής είναι 3.5 € για όλη την Ελλάδα, για παραγγελίες έως 2 κιλά. Για παραγγελίες άνω αυτού του βάρους τα έξοδα αποστολής καθορίζονται από το σύστημα τιμολόγησης των ΕΛΤΑ.
Επιστροφές Προϊόντων:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε και εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία/κουτί και δεν έχουν υποστεί οποιαδήποτε άλλη αλλοίωση ή ζημιά. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής (μεταφορικά) των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής, αφορά σε λάθος της επιχείρησης, δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για την επιστροφή, αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας, έχετε υποχρέωση να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.e-psyllas.gr/contact/ είτε να αποστείλετε email στο info@e-psyllas.gr όπου θα αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Κατόπιν ένα στέλεχος της επιχείρησης θα επικοινωνήσει μαζί σας για τη διευθέτηση της διαδικασίας. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της επιχείρησης. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον ίδιο τον καταναλωτή. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την διεκπεραίωσή του αιτήματος. Η επιχείρησης θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.e-psyllas.gr/contact/.